ยกเลิก SMS ขยะ ทุกค่ายใช้เบอร์ *137 (Cancel junk SMS by *137)

         สำนักงาน กสทช. และผู้ให้บริการโทรศัพท์เคลื่อนที่ทั้ง 5 ราย คือ
1. CAT Telecom - บริษัท กสท โทรคมนาคม จำกัด (มหาชน) ที่ให้บริการ mybycat
2. TOT -            - บริษัท ทีโอที จำกัด (มหาชน) ที่ให้บริการ TOT3G
3. DTAC            - บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน)
4. Truemove และ Truemove H- บริษัท เรียล มูฟ จำกัด / บริษัท เรียล  ฟิวเจอร์ จำกัด
5. AIS               - บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน)

          ได้ทำการเปิดช่องทางยกเลิกบริการ SMS ผ่านระบบ IVR *137 เพื่อหยุดข้อความ sms กวนใจ/ไม่ตั้งใจสมัคร หรือที่เราเรียกข้อความขยะ  ลดปัญหาเสียค่าใช้จ่ายโดยไม่รู้ตัว
           แต่ยกเว้น TOT3G ยังมีข้อจำกัดในเรื่องของระบบ ต้องทำระบบการยกเลิกผ่าน SMS โดยผู้ที่ต้องการยกเลิกสามารถพิมพ์ชื่อผู้ส่งที่ไม่ต้องการ เว้นวรรค b ส่ง SMS ไปที่ 1777 โดยไม่เสียค่าบริการเช่นกัน
          ผมมีเบอร์ของค่ายหนึ่ง สีส้มลองทดสอบดูครับ กด *137 ก็จะติด IVR ยินดีต้อนรับบริการยกเลิกข้อความ บริการนี้ไม่คิดค่าบริการ ซึ่งมีให้เราเลือกยกเลิก 3 แบบคือ
1. ยกเลิกข้อความประชาสัมพันธ์        กด 1
2. ยกเลิกข้อความที่ถูกคิดค่าบริการ    กด 2
3. ยกเลิกทั้ง 2 บริการ                          กด 3

           หลังจากนั้นผมเลือกด 3 คือยกเลิดทั้งหมด จะมีข้อความบอกว่า
- การยกเลิกข้อความที่ถูกคิดค้าบริการ จะมีผลใน 15 นาที และ
- การยกเลิกข้อความประชาสัมพันธ์จะมีผลใน 24 ชั่วโมง
หลังจากนั้นมันก็จะถามเราว่า เหตุที่เรายกเลิกเพราะอะไร เช่น เพื่อประหยัด หมดโปรโมชั่นฟรี หรือได้รับข้อความเยอะเกินไป เราก็เลือกตามชอบครับ 
          หลังจากกดยกเลิก ซักพักก็มีข้อความมาแจ้งแล้วครับ (พอดีของผมมันไม่มีข้อความที่เสียเงิน เลยได้ข้อความดังรูป)

ส่วนข้อความประชาสัมพันธ์นี่ เดี๋ยวต้องคอยดูครับ ว่าหลัง 24 ชั่วโมงแลเวมันจะส่งข้อความมาแจ้งว่ายังไง  ก็ลองใช้กันดูครับ แล้วลองดูว่า หลังจากเรายกเลิกพวก SMS ขยะแล้ว มันจะมีมากวนใจเราอีกหรือเปล่า ถ้ามีมา เราก็สามารถร้องเรียนต่อสำนักงาน กสทช. ทาง กสทช. Call Center หมายเลข 1200 กด 1 (โทรฟรี) 

อ่านต่อ»

ช่องทางการติดต่อกับผู้ให้บริการ รับเรื่อง ร้องเรียน AIS DTAC CAT TOT True TT&T TripleT (โทรฟรี)

           เห็นมีการแชร์ว่ามีเบอร์โทรฟรีไปค่ายนั่น ค่ายนี้ หลังจากที่มีคนทดลองแล้วก็ปรากฏว่ามันเป็นเบอร์ที่ใช้สำหรับให้ผู้บริโภคมีสิทธิ์เรียกร้องกับผู้ให้บริการ ประสบปัญหาจากการใช้บริการบริษัทใด ร้องเรียนกับบริษัทนั้น หรือง่ายๆก็คือ เบอร์โทรฟรีเพื่อรับเรื่องร้องเรียน ไม่ใช่เบอร์ Callcenter อย่างที่บอก เพราะว่าถ้าโทรไป การเช็คข้อมูลต่างๆ เช่นโปรโมชั่น เค้าอาจจะให้ข้อมูลท่านไม่ได้ หรือได้แต่ช้า

            "ตามประกาศคณะกรรมการกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ เรื่อง กระบวนการรับเรื่องร้องเรียนและพิจารณาเรื่องร้องเรียนของผู้ใช้บริการ
ข้อ ๑๕ ผู้รับใบอนุญาตมีหน้าที่จัดตั้งหน่วยงานเฉพาะขึ้นแยกออกจากหน่วยงานตอบคำถาม
หรือข้อสงสัยทั่วไป เพื่อทำหน้าที่ดูแลการรับเรื่องร้องเรียนและการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องเรียนโดยไม่คิด
ค่าธรรมเนียมและค่าบริการ และจัดให้มีบริการรับแจ้งเรื่องร้องเรียนทางโทรศัพท์โดยไม่คิดค่าใช้จ่าย"

         

โดยมีเบอร์ติดต่อค่ายต่างๆดังนี้

AIS

บริษัทแอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) 

ศูนย์รับเรื่องร้องเรียน

- โทรศัพท์ 02-271-9263 โทรฟรีจากโทรศัพท์เคลื่อนที่ AIS จันทร์-ศุกร์ 09.00-18.00 น. เว้นวันหยุดราชการ 

   (เป็นบริการตอบรับอัตโนมัติ บริการด้วยระบบตอบรับอัตโนมัติ โดยให้แจ้งเรื่องข้อมูลที่จำเป็นทิ้งไว้

   เมื่อบริษัทฯ ดำเนินการแก้ไขเสร็จแล้ว ผู้ร้องต้องเดินทางมาลงนามรับทราบผล ด้วยตนเอง)

- โทรสาร  02-271-9305

- ที่อยู่ ตู้ ปณ. 466 ปณจ. สามเสนใน กรุงเทพฯ 10400

- อีเมล  complaint_center@ais.co.th

- Website  http://www.ais.co.th/ 

ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ (Call Center): 1175 โทรได้ 24 ชั่วโมง ทุกวัน (เสียค่าบริการตามโปรโมชั่นที่ใช้อยู่)

 

CAT  

บริษัท กสท โทรคมนาคม จำกัด (มหาชน)

ศูนย์รับเรื่องร้องเรียน

- โทรศัพท์   02-104-4501-2 จันทร์-ศุกร์ 08.30-16.30 น. (เสียค่าบริการ) 

   081-352-0444 และ 081-352-0666 จันทร์-ศุกร์ 08.00-16.30 น. 

   (โทรฟรีจากโทรศัพท์เคลื่อนที่ CDMA) <<< ตอนนี้ CDMA ไม่มีแล้ว

- โทรสาร    02-104-4503

- ที่อยู่  99 ม. 3 ถ. แจ้งวัฒนะ แขวงทุ่งสองห้อง เขตหลักสี่ กรุงเทพมหานคร 10210

- อีเมล  complaint@cattelecom.com

- Website http://www.cattelecom.com

ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ (Call Center): 1322

DTAC

บริษัทโทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน)

ศูนย์รับเรื่องร้องเรียน

- โทรศัพท์  02-202-7267 โทรฟรีจากโทรศัพท์เคลื่อนที่ DTAC จันทร์-ศุกร์ 09.00-16.30 น. เว้นวันหยุดราชการ

   089-446-9344 ใช้วิธีโทรไปแบบ Missed Call แล้วเจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับมาเอง

- โทรสาร  02-202-8866

- ที่อยู่ ห้องบางรัก 3205 เลขที่ 319 อาคารจัตุรัสจามจุรี ชั้น 32 ถ. พญาไท แขวงปทุมวัน เขต ปทุมวัน    

  กรุงเทพฯ 10330

- อีเมล complain@dtac.co.th

- Website  http://www.dtac.co.th/

ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ (Call Center): 1678 ให้บริการ 24 ชั่วโมงทุกวัน (ค่าบริการ 3 บาท/ยกเว้น ผู้ใช้บริการรายเดือน (post paid) ของบริษัท)

True 

บ. ทรู คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน)

ศูนย์รับเรื่องร้องเรียน

- โทรศัพท์  02-900-8088 โทรศัพท์เคลื่อนที่ True โทรฟรีทุกวัน 08.00-20.00 น. มี 10 คู่สาย

- ที่อยู่  1252 ชั้น 10 อาคารธญาณ ถ. พัฒนาการ แขวงสวนหลวง กรุงเทพฯ 10250

- อีเมล voc@truecorp.co.th

- Website  http://www.truecorp.co.th/ , http://www.truecorp.co.th/tha/contact/contact_voc.jsp , 

ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์(Call Center): 1331 ให้บริการ 24 ชั่วโมงทุกวัน (ค่าบริการ 3 บาท)

True Move

บ. ทรูมูฟ จำกัด

ศูนย์รับเรื่องร้องเรียน

- โทรศัพท์  02-900-8088 โทรศัพท์เคลื่อนที่ True โทรฟรีทุกวัน 08.00-20.00 น. มี 10 คู่สาย

- ที่อยู่  1252 ชั้น 10 อาคารธญาณ ถ. พัฒนาการ แขวงสวนหลวง กรุงเทพฯ 10250

- อีเมล voc@truecorp.co.th

- Website  http://www.truecorp.co.th/ , http://www.truecorp.co.th/tha/contact/contact_voc.jsp , 

ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์(Call Center): 1331 ให้บริการ 24 ชั่วโมงทุกวัน (ค่าบริการ 3 บาท)

True Move H

ศูนย์รับเรื่องร้องเรียน

- โทรศัพท์  02-900-8088 โทรศัพท์เคลื่อนที่ True โทรฟรีทุกวัน 08.00-20.00 น. มี 10 คู่สาย

- ที่อยู่  1252 ชั้น 10 อาคารธญาณ ถ. พัฒนาการ แขวงสวนหลวง กรุงเทพฯ 10250

- อีเมล voc@truecorp.co.th

- Website  http://www.truecorp.co.th/ , http://www.truecorp.co.th/tha/contact/contact_voc.jsp , 

ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์(Call Center): 1331 ให้บริการ 24 ชั่วโมงทุกวัน (ค่าบริการ 3 บาท)

TOT

บริษัททีโอที จำกัด (มหาชน)

ศูนย์รับเรื่องร้องเรียน

- ที่อยู่ 89/2 ม. 3 ถ. แจ้งวัฒนะ แขวงทุ่งสองห้อง เขตหลักสี่ กรุงเทพฯ 10210

- อีเมล  complaint@tot.co.th

- Website  http://www.tot.co.th/ , http://complain.tot.co.th/

ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ (Call Center): 1100 กด 3 ให้บริการ 24 ชั่วโมง (ฟรีเฉพาะโทรจากโทรศัพท์พื้นฐานของทุกเครือข่าย)

TT&T 

บริษัททีทีแอนด์ที จำกัด (มหาชน)

ศูนย์รับเรื่องร้องเรียน

- ที่อยู่  235/30  อาคารเมืองไทยภัทรคอมเพล็กซ์ 1 ชั้น 24 ถ.รัชดาภิเษก เขตห้วยขวาง  กรุงเทพฯ

- อีเมล  complaint@ttt.co.th

- Website http://www.ttt.co.th/

ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ (Call Center): 1103 กด 4 (ฟรีเฉพาะโทรจากโทรศัพท์พื้นฐานของทุกเครือข่าย)

Triple T

บริษัท ทริปเปิลที บรอดแบนด์ จำกัด (มหาชน)

ศูนย์รับเรื่องร้องเรียน

- ที่อยู่  200 ม.4 ถนนแจ้งวัฒนะ ต.ปากเกร็ด อ.ปากเกร็ด จ.นนทบุรี 11120

- โทรศัพท์: 0 2100 2100 

- โทรสาร: 0 2100 2121

- อีเมล: contact@3bb.co.th

ศูนย์บริการลูกค้าสัมพันธ์ (Call Center): 1530 (ค่าบริการครั้งละ 3 บาท จากโทรศัพท์พื้นฐานของทุกเครือข่าย)

ที่มา : http://tcp.nbtc.go.th/th/complain_providers/detail/19 

29/9/58 ย้ำนะครับ ตรงนี้เป็นแค่ blog เขียนบทความครับ ต้องแนะนำว่า ให้ไปปร้องเรียนที่ operator มือถือ ตามช่องทางด้านบนที่กล่าวไป มา commect ไว้ที่ blog ก็ไม่มีผลอะไรครับ

อ่านต่อ»

เช็คพื้นที่ให้บริการ 3G/4G ของแต่ละค่าย

          หลังจาก 3G ได้เปิดตัวอย่างเป็นทางการไปแล้วทุกค่ายมือถือแล้วนั้น บางคนก็ชอบค่ายเดิม หรืออาจจะไม่ชอบ อยากจะเปลี่ยนไปหาค่ายใหม่ ซึ่งปัจจัยที่มีผลต่อการตัดสินใจ ส่วนมากคิดว่าขึ้นอยู่กับพื้นที่ให้บริการ และราคานั่นเอง เพราะหากเราจ่ายค่าโปรโมชั่นแพงๆ แต่พื้นที่ที่เล่นได้ไม่ครอบคลุม มันก็เหมือนว่าเราขาดทุนในการใช้งาน วันนี้จะมาแนะนำเว็บและพื้นที่ให้บริการ 3G ของทั้ง AIS ,DTAC , TOT , TRUE-H, my by CAT  ในปัจจุบันกัน ( 07/07/2556)

AIS  สามารถเข้าไปเช็คได้ที่ > http://www.ais.co.th/3g/th/coverage-checker.aspx#tips 

Dtac  สามารถเข้าไปเช็คได้ที่ >http://www.dtac.co.th/trinet/3gnetwork.html

Truemove-H  สามารถเข้าไปเช็คได้ที่ >http://truemoveh.truecorp.co.th/coverage

 

และ Truemove-H ยังมี 4G ด้วย เช็คได้ที่ > 

http://truemoveh.truecorp.co.th/truemoveh4g#pane04

TOT 3G  สามารถเข้าไปเช็คได้ที่ > http://icoverage.tot3g.net

my by CAT  สามารถเข้าไปเช็คได้ที่ > http://www.mybycat.com/area.php?id=25&cid=19

ซึ่งหากเราจะใช้ของค่ายไหน ก็ต้องเข้าไปศึกษาพื้นที่และโปรโมชั่นให้ดีๆครับ เพื่อนที่จะใช้ได้ประโยชน์แก่เราสูงสุด ส่วนวิธีการผมคิดว่า ถ้าเราอยู่ในพื้นที่ไหน ลองถามเพื่อนๆที่อยู่รอบๆตัวเราดู ว่าใช้แล้วเป็นอย่างไรบ้าง แล้วก็มาตัดสินกับพื้นที่ที่เราจะใช้ในอนาคตและโปรโมชั่นที่เหมาะกับเราครับ

อ่านต่อ»